فيما يلي ترجمة ملخصة لإحدى قصص النجاح الرقمي باستخدام حلول Claris FileMaker:
نجاح وزارة الخارجية العراقية في الرقمنة باستخدام حلول Claris FileMaker
قبل ثلاث سنوات، قامت وزارة الخارجية العراقية برقمنة شؤونها القنصلية في الخارج وربطت 89 سفارة وقنصلية باستخدام Claris FileMaker. أدى ذلك إلى تقليل وقت إصدار الوثائق إلى دقائق قليلة، وزيادة أمان البيانات، وتبسيط التكاليف. بدأت المبادرة بنموذج أولي أثار اهتمام الإدارة بفضل مرونته وتكلفته الفعالة ودعمه للغة العربية.
بدايات المشروع
تتذكر أسماء رائد السعدي، مديرة قسم تكنولوجيا المعلومات، بدايات المشروع في عام 2017:
“على الرغم من أن منصة FileMaker لم تكن مستخدمة مسبقًا في العراق وكانت غير شائعة في الشرق الأوسط، فإن الدعم الذي تلقيناه من فريق Winsoft جعل العملية أسهل بكثير. لم يواجه فريقنا أي صعوبات عند العمل مع نسخة الشرق الأوسط من FileMaker، حيث كانت تدعم اللغة العربية والنص من اليمين إلى اليسار بشكل افتراضي. أثبت القرار باستخدام نسخة الشرق الأوسط من FileMaker نجاحه، حيث تمكن الفريق من إتمام المهام المطلوبة والتطوير باستخدام المنصة دون تدريب مسبق، على عكس أي لغات برمجة أخرى.”
المشروع التجريبي والانتشار
تم اختيار سفارتين في لندن وأبوظبي لمشروع تجريبي، وتم تحسين واجهة المستخدم عدة مرات لضمان سهولة الاستخدام. النظام، الذي أطلق عليه ICASS، يحتوي على قاعدة بيانات مركزية ووحدات أرشفة واستعلام للتحقق من صلاحية الوثائق، وتم نشره تدريجياً في جميع السفارات.
النظام الحالي
حاليًا، يضم النظام 650 مستخدمًا، مع تسجيل دخول 50-100 مستخدم بشكل متزامن يوميًا، ويضمن تغطية على مدار الساعة. النظام يصدر 57 نوعًا من الوثائق للمواطنين، بما في ذلك وكالات، شهادات الحياة، التأشيرات، جوازات السفر المؤقتة، والمزيد؛ كما يقوم بأرشفة وتوثيق الوثائق، وإجراء فحوصات صلاحية فورية، وإصدار الوثائق للمواطنين في أي دولة طالما أنهم مسجلين في قاعدة البيانات المركزية. الأرقام مذهلة – في العامين الماضيين، تم إصدار حوالي 750,000 وثيقة عبر النظام، الذي يستضيف أكثر من 13 مليون سجل.
نصيحة للجهات الحكومية
علي الخيرالله، المهندس الرئيسي للحلول، شارك نصيحته:
“بالنسبة لأي وزارة أو كيان حكومي يبدأ في التحول الرقمي، فإن FileMaker يعد عنصرًا رائعًا لاستخدامه كدليل مفهوم أو لتطوير تطبيق، كما فعلنا. إنه يعمل ويؤدي وظيفته بدون مشاكل. وهذه الأمور، بالنسبة لي كموظف حكومي، تمنحني راحة البال.”
رابط المقال الأصلي:
FileMaker ME 